Harlowe | Garantie

 

Standardgarantie

Vielen Dank für Ihren Kauf bei Harlowe (ehemals Hobolite)! Wir freuen uns, bekannt zu geben, dass wir jetzt für alle unsere Leuchten eine erweiterte Garantie von 2 Jahren plus ein zusätzliches Jahr anbieten. Diese eingeschränkte Garantie ist nach Produktregistrierung auf Harlowe.com verfügbar. Bitte beachten Sie, dass sich diese erweiterte Garantie speziell auf Produkte mit Elektronik bezieht. Registrieren Sie Ihr Produkt einfach auf harlowe.com, um sich für die erweiterte Garantie zu qualifizieren! Zusätzlich haben sämtliches Zubehör und Modifikatoren unsere standardmäßige 1-jährige eingeschränkte Garantie. Genießen Sie unsere Qualitätsprodukte mit der Absicherung umfassender Deckung. (Gebrauchte Produkte, die von Dritten geliefert werden, sind nicht abgedeckt), gültig ab Kaufdatum.

 

Kostenlose erweiterte Garantie

Durch Ausfüllen des untenstehenden Garantieformulars kann die Standardgarantie um ein weiteres Jahr ohne zusätzliche Kosten verlängert werden.

 

Von der Standard- und der erweiterten Garantie abgedeckte Produkte sind wie folgt:

Produkt	Standardgarantie	Registrierte Erweiterte Garantie
Leuchte	2 Jahre	+ 1 Jahr
Lichtstativ (Carbonfaser-Stativ)	2 Jahre	+ 1 Jahr
Fernbedienung	2 Jahre	+ 1 Jahr
Akku / LiteDock	2 Jahre	+ 1 Jahr
Gobo	2 Jahre	+ 1 Jahr
Snoot	2 Jahre	/
Softboxen	2 Jahre	/
Lichtstativ (Metallstativ)	1 Jahr	/
Streulichtklappe-Set (Barndoor Set)	2 Jahre	/
Diffusor-Dome	2 Jahre	/
Farbfilterfolien	2 Jahre	/
Honey Comb	2 Jahre	/
Objektiv	2 Jahre	/
V-Mount-Klemme	2 Jahre	/
V-Mount-Griff	2 Jahre	/
Netzkabel/Stromkabel	2 Jahre	/
Netzteil/Adapter/Ladegerät	2 Jahre	/
Taschen	1 Jahr	/

 

 

Was deckt die Harlowe-Garantie ab?

Harlowe repariert oder ersetzt Ihr Produkt gerne, wenn wir durch Prüfung feststellen, dass Ihr Produkt aufgrund minderwertiger Materialien, schlechter Verarbeitung oder einer anderen Ursache ausgefallen ist, ausgenommen Kollision, Wasserschäden oder nicht autorisierte Demontage des Produkts.

 

Was werden wir tun, um Probleme zu beheben?

Wenn ein Herstellungs- oder Verarbeitungsfehler dazu führt, dass ein Produkt oder Teile davon während der Garantiezeit ausfallen, wird Harlowe nach eigenem Ermessen:

1. Das Produkt reparieren
2. Ersatzteile im Rahmen der Garantie versenden
3. Ersatz innerhalb eines angemessenen Zeitraums kostenlos bereitstellen

Wenn das abgedeckte Produkt nicht mehr verfügbar ist, wird ein Ersatzprodukt mit einem aktuellen Modell gleicher Qualität und Funktion ausgegeben. Nur originale, unveränderte und nicht modifizierte Artikel sind abgedeckt. Harlowe bewertet unvorhergesehene Situationen fallweise nach eigenem Ermessen.

 

Wie lange gilt die Deckung?

Wenn Sie ein Produkt bei Harlowe kaufen, hat es ab Kaufdatum eine standardmäßige 365-tägige Garantie. Diese kann durch Ausfüllen des Formulars für die erweiterte Garantie auf insgesamt 730 Tage verlängert werden. Wird ein Teil oder Artikel ersetzt, gilt für den Ersatz die verbleibende Garantie des Originals oder eine 365-tägige Garantie ab dem Datum der Reparatur oder des Austauschs, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist.

 

Was deckt diese Garantie nicht ab?

• Schäden, die während des Transports entstehen
• Schäden durch unsachgemäße Verwendung, fehlerhafte Verkabelung, inkompatible, minderwertige oder falsch eingestellte externe Geräte
• Aussetzung gegenüber Regen oder Wasser
• Schäden am Erscheinungsbild des Produkts durch unsachgemäße Handhabung oder Missbrauch
• Der Ausfall wurde durch höhere Gewalt verursacht, einschließlich Naturkatastrophen, ungewöhnlicher Spannungen und/oder anderer externer Ursachen
• Der Schaden wurde dadurch verursacht, dass das Produkt nicht korrekt gemäß den Produktanweisungen montiert, verwendet oder betrieben wurde

 

Die Garantie erlischt, wenn:

• Die Seriennummer des Produkts entfernt oder nicht mehr identifizierbar ist
• Das Produkt von nicht autorisierten Personen repariert oder modifiziert wurde
• Produkte, die von juristischen Personen oder Privatpersonen erworben wurden, die nicht auf der autorisierten Liste

 

Wie vereinbare ich einen Harlowe-Garantie-Service?

Um eine Garantieanspruch geltend zu machen, kontaktieren Sie uns unter support@harlowe.com mit einer vollständigen Beschreibung des Problems und Ihrer gewünschten Lösung. Unser Kundenservice-Team wird mit den erforderlichen Garantie-Schritten antworten, um eine angemessene Lösung des Problems zu gewährleisten, die Ihren Erwartungen entspricht.

Zuletzt aktualisiert: 1. Februar 2024.